Возврат товара

Возврат товара

Условия возврата

  • В случае, когда вы еще не получили заказ, но хотите его отменить — сообщите номер заказа по адресу brandorshop@gmail.com,  а также свяжитесь с нами по указанным на сайте телефонам.
  • Расходы на доставку возвращаемого товара несет ПОКУПАТЕЛЬ, кроме случаев, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества по вине производителя (брак, несоответствие заказу).

1. Обмен или возврат товара надлежащего качества, который не подошел (по размеру, фасону, цвету и др.). 

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, когда товар не имеет недостатков или дефектов, но не подошел по форме, цвету, фасону, размеру и т.д., замена товара на аналогичный товар, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:

  1.            С момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
  2.            Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии и не был использован)
  3.            Сохранены товарный вид и потребительские качества товара, а также оригинальная упаковка, ярлыки.
  4.            Есть товарный чек и другая сопроводительная документация

В случае отсутствия аналогичного товара, покупатель имеет право обменять на любые другие аналогичные товары, которые есть в наличии, с последующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. 

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" расчеты с покупателем при возврате денежных средств производятся, исходя из стоимости товара на момент его покупки, указанной в интернет-магазине и в той же форме оплаты.

2. Обмен или возврат товара, который не исправен, имеет скрытые или другие дефекты (по вине производителя). 

Если перед началом использования товара обнаружилась его неисправность или дефект, то товар может быть обменен или возвращен при условии что:

  1. Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
  2. Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;

При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. 

Порядок возврата

Чтобы в кратчайшие сроки получить возврат средств, пожалуйста, следуйте инструкции:

  1. Отправьте заявление о возврате, в котором должны быть указаны:
  • ФИО
  • Номер и дата вашего заказа, номер телефона
  • Наименование и артикул товара, который подлежит возврату/обмену
  • Причину возврата/обмена
  1. Проверьте корректность данных перед отправкой.
  2. Дождитесь звонка менеджера по возвратам. C вами свяжется менеджер нашего интернет-магазина, подтвердит прием заявки и сообщит подробные данные адресата.
  3. В течение 14 дней со дня получения заказа доставьте возвращаемый товар через отделение Новой Почты. Стоимость отправки: согласно тарификации Новой Почты.

После получения мы проверим возвращаемые товары и возвратим средства в срок, но не более установленного законодательством срока согласно Приказу Министерства экономики Украины "Об утверждении Правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений" от 19.04.2007 № 103 (пункт 1.7).